Bestellinformationen
Telefonische Bestellungen können von Montag bis Donnerstag von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr MEZ und freitags von 8.30 Uhr bis 16.00 Uhr MEZ aufgegeben werden.

Bitte geben Sie bei der Bestellung die nachfolgenden Informationen an. Neukunden erhalten bei ihrer ersten Bestellung eine Kundennummer.

– Kundennummer
– Name des Kunden
– Tel./Fax und E-Mail
– Lieferadresse
– Rechnungsadresse
– Ihre Bestellnummer
– Katalog-Nummer(n)
– Produktbeschreibung
– Menge, Packungsgröße und Preis
– Mehrwertsteuernummer (nur europäische Länder)

Preise

Unsere aktualisierte Preisliste ist auf unserer Website verfügbar. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer / Umsatzsteuer zzgl. Versandkosten für Länder außerhalb Deutschlands. Länderspezifische Zölle und zusätzliche Gebühren können erhoben werden (Nicht-EU-Staaten und außereuropäische Länder).

Lieferung

Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich. Die Höhe der Versandkosten hängt von der Lieferzone ab. Sonderlieferungen unseres Antikörperservice sind von den unten aufgeführten Versandkosten ausgenommen; für sie fallen separate Transport- und Verpackungskosten an. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands müssen wir eine Bearbeitungsgebühr berechnen.

Deutschland

– Lieferung auf Rechnung*
– Lieferung frei Haus
– Teillieferungen möglich
– Versicherte Kurierzustellung
– Lieferzeit: 1-2 Arbeitstage
– Expresslieferung gegen Aufpreis möglich

Europa – Zone 1 (Dänemark, Benelux, Schweiz, Österreich)

– Lieferung auf Rechnung*/Kreditkartenzahlung
– EUR 10,00 Versandkosten
– EUR 20,00 Bearbeitungsgebühr (EUR 40,00 außerhalb der EU)
– Versicherte Kurierzustellung
– Lieferzeit: 2-3 Werktage
– Expresslieferung gegen Aufpreis möglich
– Zollgebühren für Nicht-EU-Mitgliedsstaaten, falls erforderlich

Europe – Zone 2 (für Staaten außerhalb der Zone 1)

– Lieferung gegen Vorauszahlung/Kreditkartenzahlung
– EUR 30,00 Versandkosten (Ausnahme Griechenland EUR 40,00)
– EUR 20,00 Bearbeitungsgebühr (EUR 40,00 außerhalb der EU)
– Versicherte Kurierzustellung
– Lieferzeit: 2-3 Arbeitstage
– Expresszustellung gegen Aufpreis möglich
– Zollgebühren für Nicht-EU-Mitgliedsstaaten, falls erforderlich

Restliche Welt ausgenommen Europa

– Lieferung gegen Vorauszahlung/Kreditkartenzahlung
– EUR 120,00 Versandkosten
– EUR 40,00 Bearbeitungsgebühr
– Bankgebühren können variieren
– Versicherte Kurierzustellung
– Zeitpunkt der Lieferung: 3-5 Arbeitstage
– Expresslieferung gegen Aufpreis möglich
– Frachtbearbeitungsgebühren und Zölle

* in Einzelfällen vorbehaltlich einer Vorauszahlung

Versand

Auf Wunsch werden die Sendungen mit einem Spediteur Ihrer Wahl verschickt. Bitte geben Sie Ihre FedEx-Kontodaten für FedEx-Sendungen an.

Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit eines Produkts ist unter den Produktdetails auf unserer Website angegeben. Von Montag bis Donnerstag werden lagernde Waren in der Regel sofort an Sie versandt. Nicht vorrätige Waren erhalten Sie in der Regel bis Mitte/Ende der folgenden Woche, wenn die Bestellung bis Donnerstag um 14.00 Uhr aufgegeben wurde.

Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind 30 Tage nach Rechnungsdatum zu begleichen. Zahlungen an Dianova können per Kreditkarte oder Banküberweisung geleistet werden. Bei internationalen Verkäufen/neuen Kunden behalten wir uns das Recht vor, eine Vorauszahlung zu verlangen, wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden. Alle Bankgebühren fallen zu Lasten des Käufers.

Wir akzeptieren VISA und Master-Card. Bitte geben Sie uns bei der Bestellung die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und die CVC-Nummer an. Aus Datenschutzgründen ist es nicht gestattet, Kreditkartendaten per E-Mail zu übermitteln. Zusätzliche Gebühren für Kreditkartenzahlungen belaufen sich auf 7,50 EUR. Die Option der Kreditkartenzahlung bieten wir für Kunden in Deutschland derzeit nicht an.

Bezahlung im Voraus

Bei Lieferungen frei Haus erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen weiteren Informationen sowie die Bankverbindung.

Rücksendung von Waren

Nach vorheriger Absprache mit Dianova ist die Rückgabe falsch bestellter Ware in vielen Fällen möglich, vorausgesetzt, die Ware wurde korrekt gelagert und das Produkt ist unbeschädigt. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, im Einzelfall eine Stornogebühr zu erheben. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an Dianova trägt der Kunde. Die Rückgabe von kundenspezifischen Produkten ist nicht möglich.

Produkte für Forschung und Diagnostik

Unsere Produkte sind zur ausschließlichen Verwendung in anerkannten Forschungs- und Diagnoseeinrichtungen bestimmt und weder für Behandlungszwecke noch zur Einnahme geeignet. Die Produkte werden daher nur an Personen oder Privatunternehmen verkauft, die ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit ausüben. Im Weiteren gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ONCOdianova in der jeweils gültigen Fassung.

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